Capacitaciones apuntan a mejorar atención al cliente
El pasado martes más de 200 personas emprendedoras de Tulcán, participaron del curso de Capacitación en Servicio al Cliente, el evento se realizó en el salón máximo de la Prefectura del Carchi como parte del proyecto Mi Negocio Crece que promueve el Programa de Gestión Empresarial de esta institución.
Marcelo Mancheno de la empresa Excellence Group, fue el facilitador quien abordó algunas pautas para que los diferentes emprendedores de Tulcán puedan mejorar la atención al cliente y con ello fidelizarlos y así asegurar mejores ingresos a través de sus locales de negocios o actividades de tipo comercial.
Elieser Cárdenas, técnico electrónico, ha participado en algunas capacitaciones y agradeció a la Prefectura por organizar este tipo de actividades enfatizando que ha mirado a Tulcán mejorando su economía poco a poco; “así como crece una planta de palmera o papa, de la noche a la mañana no vamos a ser millonarios, pero cada día se nos abre una oportunidad, hoy estamos desechando esa sobra por no tener el conocimiento quizá errábamos en la forma de atender a nuestros clientes”, señaló.
Por su parte, Melva Cadena, viceprefecta del Carchi se mostró complacida y agradeció a los asistentes por su masiva participación, acogida e interés que han demostrado en la capacitación impartida. “En cada capacitación se prenden muchas cosas que debemos poner en práctica no solo en los negocios sino en la vida personal y el mejor regalo que podemos dar es que recordemos estos mensajes y los pongamos en práctica”, dijo.
Cadena además resaltó que la Prefectura del Carchi trabaja con los diferentes sectores productivos buscando la forma de ayudar, sin embargo afirmó que eso no es suficiente si no existe el compromiso de los ciudadanos de seguir trabajando con entusiasmo y cariño.
Para la semana entrante en conjunto con la Agencia Metropolitana de Promoción Económica (CONQUITO) se tiene previsto la realización del Primer Taller de Emprendimiento y Gestión Empresarial en temas de: ideación, fortalecimiento empresarial y financiero e innovación social, el evento se desarrolla del lunes 15 al viernes 19 de mayo de 16h00 a 19h00 en el Salón Máximo de la Prefectura del Carchi, el evento es gratuito.
